Destek

Bir sorun mu yaşadın ya da bir önerin mi var? Bize yaz, en kısa sürede dönelim: destek@anisandigi.com

Sık sorulanlar

Eşimle / kankamla nasıl eşleşirim?

Uygulamada “Davet Et”e dokun ve bağlantıyı ya da kodu gönder. Karşı taraf kayıt olurken “Davet kodum var” alanına kodu girer; e-postasını doğruladığında otomatik eşleşirsiniz.

Cevabımı karşı taraf hemen görür mü?

Hayır. Cevaplar ikiniz de yanıtlayana kadar kilitli kalır, sonra aynı anda açılır.

Bildirim gelmiyor.

iPhone’da Ayarlar > Bildirimler > Anı Sandığı bölümünden bildirimlere izin verdiğinden emin ol. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar girmek de bildirim kaydını yeniler.

Hesabımı nasıl silerim?

iPhone ve Android’de Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı sil; web’de Ayarlar > Hesabımı sil. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Anı Sandığı hesabını ve verilerini silme talebi

Uygulamayı yeniden kurmadan da silme talebinde bulunabilirsin. Hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@anisandigi.com adresine hesap ve veri silme talebi gönder. Talebinde Anı Sandığı hesabını ve ona bağlı verilerini silmek istediğini belirt; şifreni gönderme. Hesabın sana ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.

Hesap silindiğinde profilin, fotoğrafın, bağlı ziyaret ve özel mesaj alıcı kayıtların ile ikililerine ait ortak içerikler silinir; diğer kişilerin hesapları silinmez. Şikâyet kayıtlarında kimlik bağlantın kaldırılır; açıklamadaki kişisel veriler için ayrıca silme isteyebilirsin. Altyapı yedekleri sağlayıcıların saklama sürelerine göre bir süre daha kalabilir.